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我院招生网上咨询客服正式启动

发布时间:2016-03-18 07:48    浏览次数:&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;来源:

为进一步规范网上在线咨询,充分发挥网上客服的宣传作用,展示我院对外宣传窗口的作用,更好的服务广大考生,提高工作效率,近日我院招生网上咨询客服正式启动,与往年相比今年的在线咨询有以下亮点:

一是实名制。各系安排2名,招生办安排3名客服人员,实名公布客服人员所在部门、姓名、手机、办公室电话、蚕蚕号码及电子邮箱等信息。考生可以更有针对性的选择客服人员。

二是开通时间早、持续时间长。为做好单独招生宣传,提前开通网上客服咨询,方便广大单招考生。即日起至开学,客服人员每日7:30—21:30在线,保证在线时间。

三是每月评价。按照邀请数、已接待访客数量、沟通时长、对话情况等项目分别排名,评价各系客服人员工作情况,每月学院内网公布一次。(来源:招生处 撰稿:刘冰 审核:刘宗俊)